Última actualización: 14 de junio de 2026
Gracias por elegir nuestro producto para proteger a un familiar, una mascota o un bien personal de valor. Agradecemos su confianza en nuestros productos y servicios.
Esta guía rápida te guiará a través de la configuración, las funciones y los ajustes para que puedas sacar el máximo partido a tu experiencia de seguimiento.
Consulte también las instrucciones de uso completas que se incluyen con su producto. Lea también:
Antes de empezar: primera activación y calibración del GPS
Antes de utilizar el dispositivo por primera vez tras haberlo activado correctamente, debes obtener una señal GPS para calibrar su ubicación.
Cuando enciendas el dispositivo por primera vez (manteniendo pulsado el botón SOS durante unos 8 segundos hasta que el LED se encienda y parpadee en verde a intervalos), la luz verde parpadeante indica que aún no se ha captado ninguna señal GPS.
Sigue estos pasos:
- Sal al aire libre: coge el dispositivo con la mano y dirígete a un espacio abierto al aire libre.
- Asegúrate de que el dispositivo esté encendido.
- Espera a que el LED verde deje de parpadear: cuando el LED deje de parpadear, significará que se ha captado la señal GPS.
- Inicia sesión en la aplicación y comprueba la ubicación del dispositivo en el mapa.
- Toca el icono del dispositivo en el mapa para abrir la ventana emergente con los detalles.
- Comprueba la dirección que se muestra. Ten en cuenta que la dirección es aproximada y puede que no refleje la ubicación exacta debido a las tolerancias habituales del GPS.
Notas importantes:
- Factores ambientales: un cielo nublado, edificios altos en los alrededores, lluvias intensas o nevadas pueden afectar a la recepción de la señal GPS. Para la primera adquisición, elige un día despejado con poca o ninguna nubosidad.
- Tarea que solo hay que realizar una vez: este paso solo es necesario una vez, tras registrar el dispositivo.
- Reinscripción: si das de baja el dispositivo y lo vuelves a registrar, tendrás que repetir este proceso de adquisición de la señal GPS.
Uso previsto
Esta aplicación de seguimiento por GPS y el dispositivo asociado están diseñados para ayudar a los usuarios a supervisar la ubicación de personas (incluidos familiares, personas mayores o personas con deterioro cognitivo), mascotas y bienes personales. La aplicación proporciona datos de ubicación, alertas de geovalla y notificaciones de eventos para garantizar la seguridad y la tranquilidad.
Este producto no es un dispositivo médico certificado. No sustituye la supervisión médica profesional, los servicios de atención de urgencias ni los planes de cuidados prescritos. En caso de emergencia médica, llama siempre de inmediato al número de emergencias de tu localidad.
Consejos de seguridad
No confíes únicamente en este dispositivo en situaciones de emergencia críticas o que pongan en peligro la vida. Las interrupciones en la red, el agotamiento de la batería, la pérdida de la señal GPS o la activación del modo de privacidad pueden interrumpir la transmisión de la ubicación.
Asegúrate de que el dispositivo esté siempre lo suficientemente cargado y colocado en un lugar con buena cobertura de GPS y de red móvil. Comprueba periódicamente el estado del dispositivo en la aplicación.
Cuando utilices el dispositivo con una persona que requiera supervisión, obtén todos los consentimientos necesarios de conformidad con la legislación aplicable. Eres responsable de cumplir con la normativa local, estatal y federal en materia de privacidad, incluyendo, entre otras, el RGPD (UE) y las leyes estatales pertinentes de EE. UU. en materia de privacidad.
La detección de caídas es una función de apoyo, no un sistema de alerta médica. Pueden producirse falsos positivos o fallos en la detección. Si la detección de caídas es fundamental para tu caso de uso, plantéate complementarla con dispositivos de alerta médica certificados adicionales.
Activa las notificaciones y configura correctamente las geovallas. Las geovallas sin asignar no activarán alertas. Prueba el sistema tras la configuración para comprobar que funciona correctamente.
El modo de privacidad desactiva la transmisión de la ubicación. Utiliza esta función únicamente cuando desees desactivar el seguimiento de forma intencionada. La aplicación dejará de conocer la posición del dispositivo hasta que se desactive el modo de privacidad.
Mantén actualizados la aplicación y el firmware del dispositivo para beneficiarte de los parches de seguridad y las mejoras de rendimiento.
Guarda el dispositivo fuera del alcance de los niños pequeños si contiene piezas pequeñas o una batería recargable que puedan suponer un riesgo de asfixia o quemaduras.
El dispositivo no es resistente al agua, salvo que se indique expresamente lo contrario en las especificaciones del producto que se incluyen con el hardware. Consulte el manual de instrucciones completo para conocer las clasificaciones de resistencia ambiental.
Si utiliza este producto en un centro sanitario o de asistencia, consulte con el responsable de cumplimiento normativo de su centro sobre los requisitos adicionales, como las políticas de conservación de datos, los controles de acceso y la documentación relativa al consentimiento de los pacientes.
Registro de cuenta
Para empezar a utilizar la aplicación, debes crear una cuenta.
- Datos necesarios: una dirección de correo electrónico válida, tu nombre y una contraseña.
- La dirección de correo electrónico no se puede modificar una vez realizado el registro. Por favor, comprueba bien que no haya errores tipográficos.
- Verificación: Validaremos tu dirección de correo electrónico durante el proceso de registro. Debes completar esta verificación para poder continuar.
- Aceptación legal: Debes aceptar nuestras Condiciones de uso y nuestra Política de privacidad.
- Permisos de la aplicación: Concede acceso a los servicios de localización y a las notificaciones. Ambos son necesarios para validar tu dispositivo y determinar la posición del usuario.
- Almacenamiento de datos: Todos tus datos se almacenan de forma segura en servidores de AWS ubicados en Fráncfort y Singapur.
Una vez que se haya verificado tu cuenta y se te hayan concedido los permisos, ya podrás registrar un dispositivo.
Registro de dispositivos
El registro del dispositivo es un proceso que consta de dos pasos.
Paso A – Escaneo del código QR
Escanea el código QR con tu dispositivo para comprobar su autenticidad.
Paso B – Perfil del propietario
Crea un perfil de propietario para este dispositivo. El perfil del propietario describe la finalidad del dispositivo y puede variar en función de cada dispositivo que tengas.
Selecciona el tipo de dispositivo:
- Persona
- Mascota
- Bienes personales (por ejemplo, bicicleta, equipaje, material)
Nota: El perfil del propietario se puede actualizar más adelante.
Importante: Para poder utilizar la aplicación en su totalidad, es necesario completar tanto el registro de la cuenta como el perfil del propietario. Si la configuración no se completa, las funciones de seguimiento quedarán bloqueadas.
Pasos rápidos para empezar a realizar un seguimiento
Sigue estos pasos en el orden indicado:
Paso 1: Crear una geovalla (Ajustes -> Geovallas)
- Asigna la geovalla a tu dispositivo.
- No se enviarán notificaciones a menos que se asigne una geovalla.
- Activa las notificaciones con el botón de la derecha.
- Si lo deseas, puedes activar las notificaciones de WhatsApp por separado.
- No hay ningún límite en cuanto al número de geovallas que puedes crear.
- Ten en cuenta que cada evento activa una notificación. Un número excesivo de geovallas puede provocar un gran volumen de alertas push, por correo electrónico o por WhatsApp.
Paso 2: Crear un perfil de notificaciones (Configuración -> Control de notificaciones)
- Selecciona el tipo de notificación y el canal.
- Añade una descripción opcional.
- Este perfil controla cómo recibes las alertas de eventos.
Geovalla estándar frente a zona segura
Geovalla estándar
Un límite virtual que se crea y se asigna a un dispositivo. Cuando el dispositivo cruza este límite, se pueden recibir alertas, pero el intervalo de seguimiento no varía.
Zona segura
Una geovalla estándar que se ha marcado explícitamente como «Zona segura» mediante el icono de «Zona segura» de la página «Mi dispositivo» (lista de dispositivos). Al marcar una geovalla como «Zona segura», se modifica la frecuencia con la que el dispositivo comunica su ubicación para ahorrar batería.
Cómo funciona con una zona segura
Cuando tu dispositivo entra en una «Zona segura», el intervalo de seguimiento se reduce considerablemente y se realizan menos actualizaciones para ahorrar batería. Cuando tu dispositivo sale de la «Zona segura», el intervalo de seguimiento pasa automáticamente a ser de 10 segundos para que las actualizaciones sean más rápidas. En situaciones especiales, puedes seleccionar manualmente actualizaciones cada 3 segundos cuando estés realizando un seguimiento activo de una persona, una mascota o un bien en movimiento, como por ejemplo durante una situación de recuperación.
Indicador visual: color de la zona segura
Para ayudarte a identificar rápidamente qué geovallas están marcadas actualmente como «Zonas seguras», el mapa las mostrará en un color verde oscuro distintivo. Cuando marcas una geovalla como «Zona segura», esta pasa a aparecer en verde oscuro en el mapa. Cuando eliminas la marca de «Zona segura» de un dispositivo, la geovalla vuelve a su color original si ningún otro dispositivo la sigue utilizando como «Zona segura». Si la misma geovalla está asignada a varios dispositivos, permanece en verde oscuro siempre que al menos un dispositivo la tenga marcada como «Zona segura».
Ejemplos de situaciones
Un solo dispositivo: marcas «Casa» como zona segura para el localizador de tu coche. La geovalla se vuelve de color verde oscuro. Desactivas la zona segura y la geovalla vuelve a su color anterior.
Varios dispositivos: Marcas «Oficina» como zona segura tanto para el localizador de tu coche como para el de tu bicicleta. La geovalla se vuelve de color verde oscuro. Eliminas la marca de zona segura solo del localizador de tu bicicleta y la geovalla sigue siendo de color verde oscuro, ya que sigue siendo una zona segura para tu coche. Eliminas la marca de zona segura del localizador de tu coche y la geovalla vuelve a su color anterior.
Notas importantes
Comprueba siempre la configuración de la «Zona segura» cada vez que crees o actualices una geovalla asignada a un dispositivo. El indicador de «Zona segura» determina cómo se comporta el dispositivo al entrar o salir de la zona. Los colores se conservan para cada usuario. Si dos usuarios diferentes comparten la misma geovalla, eliminar el indicador de «Zona segura» para uno de ellos no afecta a la configuración ni al color de la «Zona segura» del otro usuario.
Ejemplo: Configuración típica de una zona segura
Tu domicilio
Crea una geovalla alrededor de la dirección de tu domicilio. Asígnala al localizador de tu vehículo. Márcala como «Zona segura» utilizando el icono de Zona segura. La geovalla pasará a ser de color verde oscuro. Siempre que tu vehículo esté aparcado en casa, las actualizaciones de seguimiento se reducirán para ahorrar batería. Cuando te alejes en coche, el seguimiento pasará automáticamente a actualizaciones cada 10 segundos para garantizar una monitorización precisa.
Resumen
Una geovalla estándar no modifica el intervalo de seguimiento y utiliza el color original en el mapa. Una «zona segura» reduce la frecuencia de seguimiento dentro de la zona, pasa a un seguimiento rápido fuera de ella y aparece en verde oscuro en el mapa. El color verde oscuro se mantiene si algún dispositivo sigue utilizando la geovalla como «zona segura». La «zona segura» también ayuda a ahorrar batería.
Modos de seguimiento
Ve a Ajustes -> Control del dispositivo para seleccionar un modo de seguimiento.
Tiempo real: intervalo de actualización de 3 segundos. Alto consumo de batería.
Seguimiento: intervalo de actualización de 10 segundos.
Monitorización: intervalo de actualización de 10 minutos.
Modo automático (recomendado): selecciona automáticamente el intervalo de actualización en función de la velocidad y la distancia.
Controles adicionales del dispositivo
En Ajustes -> Control del dispositivo, también puedes gestionar estas funciones.
Detección de caídas
- Detecta si un dispositivo se ha caído o si se ha producido una vibración intensa.
- Activa un evento SOS de «detección de caídas».
- La configuración predeterminada es «Activado».
- Para desactivarlo, desplaza el interruptor hacia la izquierda o a la posición «OFF».
Poner a cero el cuentakilómetros
- Pone a cero el cuentakilómetros interno del dispositivo.
- Recomendación: Realiza esta tarea una vez que el dispositivo haya registrado su primera posición tras su activación.
Modo de privacidad
- Cuando el modo de privacidad está activado, no se envían datos de posición al servidor de seguimiento.
- Esta función solo debe utilizarse cuando desees mantener una privacidad total y no revelar la ubicación del dispositivo.
- Advertencia: Si está activada, se desconoce la posición del dispositivo.
- La configuración predeterminada es «DESACTIVADO».
Luz nocturna
- Enciende la luz nocturna para que te resulte más fácil encontrar el dispositivo en entornos oscuros.
- La configuración predeterminada es «DESACTIVADO».
Importante: El dispositivo debe estar conectado a Internet para poder modificar cualquier configuración del mismo. Asegúrate de que el dispositivo esté encendido y aparezca como «Conectado» en la aplicación.
Configuración general
En la sección «Configuración» puedes:
- Cambiar el idioma de la aplicación
- Actualiza tu nombre y contraseña
- Configurar las preferencias generales
Sección de informes
La sección «Informes» te permite:
- Comprobar los eventos del dispositivo
- Reproduce la ruta grabada cada día
- Ver un resumen de las actividades
- Ver un resumen de las paradas
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes algún problema, ponte en contacto con el servicio de asistencia. Antes de proceder a la resolución de problemas, asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Internet y de que tanto la cuenta como el perfil del propietario estén completos.
Formulario de contacto de asistencia técnica
Aviso legal
Para la Unión Europea
Este producto trata datos personales de localización tal y como se definen en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El responsable del tratamiento es el usuario que crea una cuenta y registra un dispositivo. Al utilizar esta aplicación, confirmas que has obtenido todos los consentimientos necesarios de cualquier persona cuya ubicación se esté rastreando, o que dispones de una base jurídica legítima para dicho tratamiento.
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento y transferirlos. También tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de su retirada. Para ejercer estos derechos, utiliza la configuración de la aplicación o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Los datos de localización se almacenan en servidores de AWS ubicados en Fráncfort y Singapur. Los plazos de conservación de los datos los determina el usuario. Es tu responsabilidad informar a cualquier persona cuya localización se esté rastreando sobre la recogida, el almacenamiento y el intercambio de sus datos de localización.
Este producto no sustituye a los servicios profesionales de atención de emergencias. En caso de emergencia médica o que ponga en peligro la vida, marca siempre el número de emergencias local (112 en la UE).
Para el mercado estadounidense
Este producto se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción. No garantizamos que el servicio de seguimiento funcione de forma ininterrumpida, sin errores o de forma segura. Las señales GPS, las redes móviles y las limitaciones del hardware del dispositivo pueden provocar retrasos, imprecisiones o un fallo total en la notificación de la ubicación.
Este producto no es un sistema certificado de notificación de emergencias. No sustituye al 911 ni a ningún servicio de emergencias local. No confíe en este producto como medio principal para proteger a una persona de cualquier peligro.
Algunos estados de EE. UU. cuentan con leyes específicas relativas al seguimiento electrónico de personas, entre los que se incluyen, entre otros, California, Texas, Florida y Nueva York. Eres el único responsable de cumplir con todas las leyes estatales y federales aplicables, incluidas aquellas que exigen el consentimiento de todas las partes antes de realizar el seguimiento de la ubicación de una persona.
La aplicación puede recopilar y transmitir datos de ubicación. Al utilizar el servicio, das tu consentimiento para dicha recopilación y tratamiento. Nos reservamos el derecho a actualizar este aviso legal según lo exijan los cambios en la legislación o en la funcionalidad del producto.
Disposiciones generales
No nos hacemos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que se derive del uso o de la imposibilidad de uso de este producto, incluyendo, entre otros, lesiones personales, daños materiales, pérdida de datos o la falta de recepción de notificaciones. Su único recurso es dejar de utilizar el producto.
La presente cláusula de exención de responsabilidad no excluye ni limita la responsabilidad en los casos en que lo prohíba la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por nuestra negligencia grave o conducta dolosa.
Versión de la aplicación: 1.7.1